Emniyet Politikası

Emniyet Politikası

TAV Esenboğa Yatırım, Yapım ve İşletme A.Ş olarak, gerçekleştirdiğimiz tüm faaliyetlerimizi yenilikçi yönetim anlayışımızın bir parçası olarak görerek, çalışanlarımız, havalimanı kullanıcıları ve paydaşlarımız için Sürdürülebilir Emniyet Yönetim Sistemi uygulamalarını proaktif yaklaşımımızın ayrılmaz parçası olarak kabul ediyoruz.
Bu taahhüdü gerçekleştirmek amacı ile stratejiler ve süreçler geliştiriyor, uyguluyor, sürdürüyor ve en yüksek emniyet performansı seviyesine ulaşmak için sürekli olarak iyileştirme amacı ile aşağıdaki ilke ve prensipleri benimsiyoruz.

  • Emniyet Yönetim Sistemi uygulamalarını geliştirmek, iyileştirmek ve sürdürmek için gerekli insan gücü ve finansal kaynakları sağlamak ve  adil kültür yaklaşımı ile çalışmaları yürütmek.
  • Emniyet Yönetim Sistemi uygulamalarını aktif şekilde yönetmek üzere, disiplinlerarası güçlü iletişim ağı kurarak etkin bir emniyet raporlama sistematiği oluşturmak.
  • Sistemin gereksinimlerini karşılarken, gerçekleştirilen faaliyetleri çalışanların gönüllü ve doğal davranışları haline dönüştürmek için stratejiler geliştirmek ve sürdürmek.
  • Yönetimin en üst kademesinden başlayarak tüm çalışanların Emniyet Yönetim Sistemini içselleştirerek, sistemi en ileri seviyede iyileştirecek davranışları sergilemekle kendini sorumlu hissettiği yapıyı oluşturmak.
  • Emniyete ilişkin yapılan analizlerle, insan faktörü ile ilişkili olarak tanımlanan tehlikelerin tespit edilebilmesini sağlayan ve tehlikelerin oluşturacağı riskleri bertaraf eden ya da kabul edilebilir seviyeye indirmeye odaklanan süreçler geliştirmek.
  • Emniyet Yönetim Sisteminin uygulamalarına ve gereksinimlerine ilişkin, Sözleşme şartları, ulusal ve uluslararası düzenlemeler ile yasal  düzenlemelere uymak.
  • Emniyet Yönetim Sistemi kuralları ve uygulamaları konusunda kişisel farkındalıklarını ve yetkinliklerini arttırmak için çalışanlara eğitim ve gelişim programları ile katkıda bulunmak, çalışanların halihazırda sahip oldukları yetkinliklerini en iyi yansıtacakları alanlarda rol almalarını sağlayarak Emniyet Yönetim Sistemini güçlendirmek.
  • Emniyet performansını sürekli olarak izlemek ve iyileştirmek  amacı ile ölçülebilir, ulaşılabilir ve zamana bağlı  hedefler belirlemek, belirlenen bu hedefler doğrultusunda hayata geçirilecek önlemlere karar vermek ve önlemlerin etkinliğini değerlendirecek Emniyet Yönetim Sistemi inceleme sürecini işletmek.
  • Tedarikçilerimizin ve altyüklenicilerimizin, tarafımızca oluşturulan Emniyet Yönetim Sistemi  performans standartlarını karşılamasını sağlamak.
  • Şirket tarafından belirlenmiş olan Emniyet Yönetim Sistemi standartlarını korumak ve sistemin sağlıklı çalışmasını sağlamak amacı ile hazırlanmış olan tüm prosedür, talimat ve diğer kuralların uygulanmasını sağlamak.
  • Emniyet Yönetim Sistemi uygulamaları kapsamında çalışanlardan gelebilecek tüm bildirimleri, sistemin sürekli iyileştirmesini sağlayan ve cezai olmayan bir bildirim olarak değerlendirerek tüm çalışanları sisteme dahil olmaya teşvik etmek.

Sıkça Sorulan Sorular

Uçuşlarla ilgili tarife, ücret bilgisi ve bilet işlemleri havayolu şirketlerinin kontrolü ve sorumluluğunda olup, detaylı ve kesin bilgilere tercih edeceğiniz havayolu firmalarından ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.

Havaş Servisleri İle Ulaşım:

Şehir Merkezinden Terminalimize ulaşımınızı, AŞTİ yolcu geliş katı 129 – 130 no’lu perondan 01:30 – 22:00 saatleri arasında her 30 dakikada bir kalkan HAVAŞ servisleri ile sağlayabilirsiniz Gece 22:00 ile 01:30 aralığında ise, Havaş Otobüsleri, uçak kalkış saatlerine göre kendilerini ayarlamaktadır.

Esenboğa Havalimanı’mıza iniş yaptıktan sonra, şehir merkezine ulaşmak için İç Hatlar ve Dış Hatlar-Geliş Katındaki kapılardan terminalimizin dışına çıktığınızda sağ tarafınızda Havaş servislerini göreceksiniz. Servislerin belli bir kalkış saati yoktur. Uçak iniş saatlerine göre servisler terminalimizden hareket ederler.

Servis Güzergahı: Esenboğa Havalimanı, Pursaklar, Çevreyolu, AŞTİ

Duraklar: Esenboğa Havalimanı, Pursaklar, AŞTİ Otobüs Terminali Geliş Katı 129-130 nolu peron,

Ücret: 20.00 TL

Havaş Servisleri ile ilgli detaylı bilgi için: www.havas.com.tr / 0850 222 0 487

Otobüs ile Ulaşım:

Havalimanı – AŞTİ – Kızılay arası ring sefer yapan 442 hat numaralı otobüs hakkında detaylı bilgi için: www.belkoair.com

Taksi ile Ulaşım:

Terminalimizden ulaşımınızı taksi ile yapmayı tercih ederseniz detaylı bilgi için : www.esenbogataksi.com

İrtibat Telefonu: +90 312 390 00 00 / 1258 – 1705 +90 312 398 08 97 – 98

Havalimanımız yakınında konaklayabileceğiniz oteller:

Esenboga Airport Hotel *****
Esenboga Havalimanı Yolu 16.Km Saray / Ankara
Tel: +90 312 399 47 00
Fax: +90 312399 46 98
www.esenbogaairportotel.com.tr
info@esenbogaairportotel.com.tr

Büyük Anadolu Hotel *****
Esenboga Havalimanı Yolu 27.Km Akyurt / Ankara
Tel: +90 312 841 64 64
Fax: +90 312841 62 30
www.buyukanadoluhotel.com
info@buyukanadoluhotel.com
Evet. Otoparkımıza girişinizi takiben 1 saat içerisinde abonelik işleminizi yaptırmanız gerekmektedir.
Terminalimiz ve otoparkımız 24 saat hizmet vermekte olup, günün her saati abonelik işlemlerinizi çok kısa bir süre içerisinde rahatlıkla yaptırabilirsiniz.
Terminalimizde 4 adet CIP Lounge bulunmaktadır:

THY İç Hatlar CIP Lounge: THY First ve Business Class yolcularının ağırlandığı 24 saat hizmet verilen salonda, BTA Catering Services tarafından servis edilen hafif aperatif yiyecekler ve lezzetli içecekler sunulmaktadır. Geleneksel Türk çinilerinin dekorasyona zenginlik kattığı THY CIP Lounge, yolculuk öncesinde dinlenebileceğiniz sakin bir mekândır.
Tel: 0 312 398 01 00 / 264
Faks: 0 312 398 03 90

Dış Hatlar İş Bankası Millennium Lounge: Terminal binamızda dış hatlar giden yolcu katı arındırılmış salon asma katta bulunmaktadır. Anlaşmalı havayolu firmalarının first ve business class yolcuları, TAV Passport Kart üyeleri , İş Bankası kredi kartı sahipleri ve "primeclass CIP Servis konuklarının ağırlandığı, 7/24 saat hizmet verilen bir salondur. Günlük hazırlanan aperatif yiyecekler, alkollü ve alkolsüz içecekler, taze meyve ve sandviç çeşitleri bulunan Millennium Lounge'ta ayrıca faks, internet, telefon gibi hizmetler de sunuluyor. Tel: 0 312 590 30 00 / 3508

Anadolujet Prime Class Lounge : Ankara Esenboğa Havalimanı İç Hatlar’da bulunan Anadolujet “primeclass” Lounge, Anadolujet yolcuları, TAV Passport, Airport Angels, Priority Pass, ING Özel Bankacılık Kart, belirlenen TEB kartları THY yolcuları ve “primeclass” CIP Servis konuklarına hizmet vermektedir. Ayrıca münferit giriş ücretini ödeyen her yolcu Lounge’dan yararlanabilir. Seçkin lezzetlerin, sıcak ve soğuk içecek alternatiflerinin bulunduğu açık büfe, playstation, internet, TV, gazete ve dergiler, çocuk oyun odası, uçuş pisti manzarası ve sakin ortamı ile 7 gün/24 saat hizmet veren salon, TAV “primeclass” CIP Servis tarafından işletilmektedir.

Comfort Lounge: “Primeclass” CIP Servis tarafından işletilen dış hatlardaki salon,"primeclass" CIP Servis konuklarına ve giriş ücretini ödeyen misafirlere hizmet vermektedir. Ayrıca Lufthansa, Pegasus, Azerbaycan Havayolları’nın yolcuları , Esenboğa Havalimanı otopark fişini ya da Duty Free alışveriş fişini ibraz eden yolcular kendilerine özel indirimden faydalanarak Lounge’a giriş yapabilmektedir. 7 gün/24 saat açık olan salon, yolcuları ferah dekorasyonuyla rahatlatırken, farklı gazete ve dergi alternatifleri, internet ve TV izleme imkanı, tablet bilgisayar kullanımı, playstation, duş kullanımı, masaj koltuğu, self-servis aperatif büfe gibi hizmetlerle misafirlerine keyifli bir atmosfer sunuyor.

TAV Havalimanları Holding’in sunmuş olduğu “primeclass” CIP Servis, havalimanının yoğunluğundan etkilenmeden, uçuş öncesi ya da sonrası stresle tanışmamak, zamandan tasarruf sağlamak ve konforlu bir ortamda ağırlanmak isteyen yolcuların faydalanabileceği kişiye özel bir CIP servis anlayışıdır.

Kendinizi farklı hissettirecek bu özel servisde Prime Pack adı altında sunulan geniş hizmet yelpazesi ile ayrıcalıklar dünyasının kapıları aralanıyor.

Prime Pack profesyonel hizmet anlayışı ile donatılmış bir ekiple, primeclass konuklarını ağırlar.

Konuklarımız; terminal gidiş kapısında, uzman “primeclass” hostesimiz ve taşıma görevlimiz eşliğinde karşılanır, x-ray geçişi, check-in ve pasaport işlemleri hostesler asistanlığında yapılır. Özel olarak tasarlanan konforun, kalitenin ön planda tutulduğu CIP Lounge'da yolcularımızın, kalabalıktan, gürültü kirliliğinden ve uçuş takip stresinden uzak sakin bir ortamda dinlenmeleri sağlanır.

Konuklarımız, Lounge’da internet olanaklarını kullanabilir, son haberleri izlerken sıcak, soğuk büfesinden sınırsızca yararlanabilirler. Uçuş vakti geldiğinde ise CIP Hostes eşliğinde uçağın kapısından uğurlanır.

Konuklar, “primeclass”ın konforundan seyahat dönüşlerinde ve iç hatlardan yapacakları seyahatlerde de faydalanabilmektedir.

“Primeclass”, havayolu ve sınıf gözetmeksizin, tüm yaş ve meslek gruplarına çocuklu ailelere, zamanı değerli olan, konforuna ve rahatına düşkün, stressiz seyahat etmeyi tercih eden tüm yolculara sunulan butik bir CIP Servis olup, uçuşunuzdan en az 48 saat önce rezervasyon yaptırarak “primeclass” ın sunduğu bu özel hizmetlerden faydalanabilirsiniz.

Rezervasyon ve detaylı bilgi için başvuru;

İlgili Kişi: Özge KONDOLOT

Telephone: +90 312 590 40 64
E-mail: ozge.kondolot@esb.yav.aero

Havayolu şirketlerinin verdiği refakat hizmetleri hakkında bilgi alabilmeniz için, tercih etmiş olduğunuz havayolu şirketine başvurmanız gerekmektedir.

Check-in işlemi sonrası bagajların uçağa yüklenmesi ve sonrasındaki tüm süreçlerden tercih etmiş olduğunuz havayolu şirketleri sorumlu olup, başvurunuzu ilgili Havayolu Şirketleri Kayıp–Hasarlı Bagaj birimlerine, kimlik ve bagaj bilgileriniz ile yapmanız gerekmektedir.

Terminalimizde unutulan eşyalar için Kayıp Eşya departmanımızdan bilgi alabilirsiniz.

TAV Esenboga Kayıp Eşya: +90 312 590 43 88

Yönergemiz gereği, Kayıp Eşya teslimatları eşyanın sahibine ya da sahibinin yasal olarak vekil tayin ettiği üçüncü kişilere sadece Kayıp Eşya Ofisimizden elden teslim edilmektedir.

Kayıp Eşya Departmanın Çalışma Saatleri:
Hafta içi her gün: 10:00 – 22:00

Hesaplama