Emniyet Politikası

Emniyet Politikası

TAV Esenboğa Yatırım, Yapım ve İşletme A.Ş olarak, gerçekleştirdiğimiz tüm faaliyetlerimizi yenilikçi yönetim anlayışımızın bir parçası olarak görerek, çalışanlarımız, havalimanı kullanıcıları ve paydaşlarımız için Sürdürülebilir Emniyet Yönetim Sistemi uygulamalarını proaktif yaklaşımımızın ayrılmaz parçası olarak kabul ediyoruz.
Bu taahhüdü gerçekleştirmek amacı ile stratejiler ve süreçler geliştiriyor, uyguluyor, sürdürüyor ve en yüksek emniyet performansı seviyesine ulaşmak için sürekli olarak iyileştirme amacı ile aşağıdaki ilke ve prensipleri benimsiyoruz.

  • Emniyet Yönetim Sistemi uygulamalarını geliştirmek, iyileştirmek ve sürdürmek için gerekli insan gücü ve finansal kaynakları sağlamak ve  adil kültür yaklaşımı ile çalışmaları yürütmek.
  • Emniyet Yönetim Sistemi uygulamalarını aktif şekilde yönetmek üzere, disiplinlerarası güçlü iletişim ağı kurarak etkin bir emniyet raporlama sistematiği oluşturmak.
  • Sistemin gereksinimlerini karşılarken, gerçekleştirilen faaliyetleri çalışanların gönüllü ve doğal davranışları haline dönüştürmek için stratejiler geliştirmek ve sürdürmek.
  • Yönetimin en üst kademesinden başlayarak tüm çalışanların Emniyet Yönetim Sistemini içselleştirerek, sistemi en ileri seviyede iyileştirecek davranışları sergilemekle kendini sorumlu hissettiği yapıyı oluşturmak.
  • Emniyete ilişkin yapılan analizlerle, insan faktörü ile ilişkili olarak tanımlanan tehlikelerin tespit edilebilmesini sağlayan ve tehlikelerin oluşturacağı riskleri bertaraf eden ya da kabul edilebilir seviyeye indirmeye odaklanan süreçler geliştirmek.
  • Emniyet Yönetim Sisteminin uygulamalarına ve gereksinimlerine ilişkin, Sözleşme şartları, ulusal ve uluslararası düzenlemeler ile yasal  düzenlemelere uymak.
  • Emniyet Yönetim Sistemi kuralları ve uygulamaları konusunda kişisel farkındalıklarını ve yetkinliklerini arttırmak için çalışanlara eğitim ve gelişim programları ile katkıda bulunmak, çalışanların halihazırda sahip oldukları yetkinliklerini en iyi yansıtacakları alanlarda rol almalarını sağlayarak Emniyet Yönetim Sistemini güçlendirmek.
  • Emniyet performansını sürekli olarak izlemek ve iyileştirmek  amacı ile ölçülebilir, ulaşılabilir ve zamana bağlı  hedefler belirlemek, belirlenen bu hedefler doğrultusunda hayata geçirilecek önlemlere karar vermek ve önlemlerin etkinliğini değerlendirecek Emniyet Yönetim Sistemi inceleme sürecini işletmek.
  • Tedarikçilerimizin ve altyüklenicilerimizin, tarafımızca oluşturulan Emniyet Yönetim Sistemi  performans standartlarını karşılamasını sağlamak.
  • Şirket tarafından belirlenmiş olan Emniyet Yönetim Sistemi standartlarını korumak ve sistemin sağlıklı çalışmasını sağlamak amacı ile hazırlanmış olan tüm prosedür, talimat ve diğer kuralların uygulanmasını sağlamak.
  • Emniyet Yönetim Sistemi uygulamaları kapsamında çalışanlardan gelebilecek tüm bildirimleri, sistemin sürekli iyileştirmesini sağlayan ve cezai olmayan bir bildirim olarak değerlendirerek tüm çalışanları sisteme dahil olmaya teşvik etmek.

Sıkça Sorulan Sorular

Uçuşlarla ilgili tarife, ücret bilgisi ve bilet işlemleri havayolu şirketlerinin kontrolü ve sorumluluğunda olup, detaylı ve kesin bilgilere tercih edeceğiniz havayolu firmalarından ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.

Havaş Servisleri İle Ulaşım:

Şehir Merkezinden Terminale ulaşım, AŞTİ yolcu geliş katı 129 – 130 no’lu perondan 01.30, 03.00. 04.00 ve 05.00 saatlerinde. 05.00 - 22.00 arasında yarım saatte bir hareket etmektedir.

Esenboğa Havalimanı'na iniş yaptıktan sonra, şehir merkezine ulaşmak için İç Hatlar ve Dış Hatlar-Geliş Katındaki kapılardan terminalimizin dışına çıktığınızda sağ tarafınızda Havaş servislerini göreceksiniz. 

Servis Güzergahı: Esenboğa Havalimanı, Pursaklar, Çevreyolu, AŞTİ, Armada AVM, Başkent Öğretmenevi, Hasköy, Aydınlıkevler, Ankamall, YHT, Keçiören Köprüsü

Duraklar: Esenboğa Havalimanı, Pursaklar, AŞTİ Otobüs Terminali Geliş Katı 129-130 nolu peron,

Havaş Servisleri ile ilgli detaylı bilgi için: www.havas.com.tr / 0850 222 0 487

AnkaraAir: 

Ankara Şehir Merkezi - Esenboğa Havalimanı istikametine ilk hareket noktası AŞTİ'dir sonrasında sırasıyla Kızılay, Tren garı, Atatürk Kültür Merkezi, Aydınlıkevler, Pursaklara ulaşmaktadır. Kızılay gama iş merkezinden Esenboğa Havalimanına varması takriben 60 dakika sürmektedir. (Trafik yoğunluğuna göre değişkenlik göstermektedir.)

22:00 ile 05:30 arasında ki seferler için uçak saatlerine göre sefer planlanması yapılmaktadır.

Esenboğa Havalimanı - Şehir merkezi istikametine ilk hareket noktası Gelen yolcu katı iç ve dış hatlar yolcu alma peronudur. Daha sonra sırasıyla Pursaklar, Aydınlıkevler, Tren garı, Kızılay, AŞTİ'ye ulaşmaktadır.

Detaylı bilgi için 444 9 312 nolu müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz

Otobüs ile Ulaşım:

Havalimanı – AŞTİ – Kızılay arası ring sefer yapan 442 hat numaralı  EGO otobüsleri hizmet vermektedir

Taksi ile Ulaşım:

Terminalimizden ulaşımınızı taksi ile yapmayı tercih ederseniz detaylı bilgi için :

İrtibat Telefonu: +90 312 390 00 00 / 1258 – 1705 +90 312 398 08 97 – 98

Havalimanımız yakınında konaklayabileceğiniz oteller:

İBİS Ankara Airport *****
Balikhisar Mah Ozal Bulvari, No 617, Akyurt
Tel:  +90 312 840 00 00
Fax: +90 312 840 00 40
https://all.accor.com/

Anadolu Otel Esenboğa Termal *****
Büğdüz Mahallesi Büğdüz Küme Evleri No: 273-1 Akyurt/Ankara
Tel: +90 (312) 841 64 64
https://www.anadoluhotels.com/anadolu-otel-esenboga-termal-anasayfa
rezervasyon@bah.com
Evet. Otoparkımıza girişinizi takiben 3 saat içerisinde abonelik işleminizi yaptırmanız gerekmektedir.
Terminalimiz ve otoparkımız 24 saat hizmet vermekte olup, günün her saati abonelik işlemlerinizi çok kısa bir süre içerisinde rahatlıkla yaptırabilirsiniz.

İç Hatlarda Primeclass Lounge ve Dış Hatlarda Primeclass Lounge olmak üzere terminalde hava tarafında 2 adet Lounge bulunmaktadır.  Tav İşletme Hizmetleri A.Ş. tarafından işletilmekte olan bir diğer lounge olan THY CIP Lounge ise yolcu geliş katındaki açık otopark içerisinde yer almakta ve TGS Yer Hizmetleri tarafından check-in ve boading işlemleri yapılmaktadır. 

İç Hatlar Primeclass Lounge: 7/24 hizmet veren, seçkin lezzetlerin, sıcak- soğuk yiyecek ve içecek alternatiflerinin bulunduğu açık büfe, özel çalışma alanı, ücretsiz wi-fi, wc, engelli asansörü bulunan salonumuz uçak pisti(apron) manzarasına ve sakin bir dinlenme ortamına sahiptir. İç Hatlar Giden Yolcu katı ikinci güvenlik geçişi sonrası 109-110 numaralı Kapı (Gate) arasında bulunan merdiven veya asansör ile ulaşılmaktadır. Münferit Giriş Bedeli: Kdv dahil 45 €’dur. Kullanım süresi 3 saat ile sınırlıdır. 0-2 yaş çocuklar ücretsizdir.  
Anlaşmalı olan Kurumlar: 
American Express, Bosphore Card, DragonPass, Garanti Bankası, Denizbank, Dream Folks, Halkbank, ING Bank, QNB Finansbank, KuveytTürk, Lounge Me, Pegasus Kampanya, PriorityPass, Sun Express,TWorld Elite, Tav Passport, Vakıfbank,
Dış Hatlar Primeclass Lounge 7/24 hizmet veren, seçkin lezzetlerin, sıcak- soğuk yiyecek ve içecek alternatiflerinin bulunduğu açık büfe, özel çalışma alanı, ücretsiz wi-fi bulunan salonumuz sakin bir dinlenme ortamına sahiptir. Dış Hatlar Giden Yolcu katı ikinci güvenlik geçişi sonrası asma katta bulunmaktadır.Münferit Giriş Bedeli: Kdv dahil 55 €’dur. Kullanım süresi 3 saat ile sınırlıdır. 0-2 yaş çocuklar ücretsizdir.  
Anlaşmalı Kurumlar:
Air Serbia, American Express,  Bosphore Card, Denizbank, DragonPass, DreamFolks, Fly Dubai, Garanti Bankası, Halkbank, ING Özel Bankacılık, KuveytTürk Özel Bankacılık , Lounge Me, PriorityPass, Qatar Airways, QNB Finansbank, On Pass - Mile On Air, Sun Express, Teb, Tav Passport, Vakıfbank.
THY CIP Lounge:  TAV Havalimanları A.Ş. tarafından işletilmekte olan Türk Havayolları Özel Yolcu Dinlenme salonumuzda, BTA Yiyecek ve İçecek A.Ş. tarafından servis edilen hafif aperatif lezzetler ve sıcak-soğuk içecek çeşitleri sunulmaktadır. Salonumuz özel çalışma alanları, masaüstü bilgisayar ve yazıcı, wc, duş ve mescit hizmetleri ni içermektedir. Türk Hava Yolları sadakat programı Miles&Smiles Classic Plus'tan Elite Plus ve Business Class yolcularına kadar her üyeye indirimli/ ücretsiz hizmet vermekte  olan Lounge'a, AnadoluJet ve THY ile uçuş yapan tüm yolcular için münferit giriş ücreti 415 ₺ 'dir. THY CIP Lounge'a, Yolcu Geliş Katı "THY CIP" tabelaları yönünde bulunan açık otopark içerisinden ulaşım sağlanmaktadır. Salonda istirahat eden tüm yolcularımız TGS Yer Hizmetleri'nin check-in ve boarding hizmetleri sağladığı Lounge'dan uçak kapısına özel Cobus araçlar eşliğinde götürülmektedir.  
 *Salonlarımız TAV Havalimanları A.Ş. Primeclass CIP Servis tarafından işletilmektedir. 

 

TAV Havalimanları Holding’in sunmuş olduğu “primeclass” CIP Servis, havalimanının yoğunluğundan etkilenmeden, uçuş öncesi ya da sonrası stresle tanışmamak, zamandan tasarruf sağlamak ve konforlu bir ortamda ağırlanmak isteyen yolcuların faydalanabileceği kişiye özel bir CIP servis anlayışıdır.

Kendinizi farklı hissettirecek bu özel servisde Prime Pack adı altında sunulan geniş hizmet yelpazesi ile ayrıcalıklar dünyasının kapıları aralanıyor.

Prime Pack profesyonel hizmet anlayışı ile donatılmış bir ekiple, primeclass konuklarını ağırlar.

Konuklarımız; terminal gidiş kapısında, uzman “primeclass” hostesimiz ve taşıma görevlimiz eşliğinde karşılanır, x-ray geçişi, check-in ve pasaport işlemleri hostesler asistanlığında yapılır. Özel olarak tasarlanan konforun, kalitenin ön planda tutulduğu CIP Lounge'da yolcularımızın, kalabalıktan, gürültü kirliliğinden ve uçuş takip stresinden uzak sakin bir ortamda dinlenmeleri sağlanır.

Konuklarımız, Lounge’da internet olanaklarını kullanabilir, son haberleri izlerken sıcak, soğuk büfesinden sınırsızca yararlanabilirler. Uçuş vakti geldiğinde ise CIP Hostes eşliğinde uçağın kapısından uğurlanır.

Konuklar, “primeclass”ın konforundan seyahat dönüşlerinde ve iç hatlardan yapacakları seyahatlerde de faydalanabilmektedir.

“Primeclass”, havayolu ve sınıf gözetmeksizin, tüm yaş ve meslek gruplarına çocuklu ailelere, zamanı değerli olan, konforuna ve rahatına düşkün, stressiz seyahat etmeyi tercih eden tüm yolculara sunulan butik bir CIP Servis olup, uçuşunuzdan en az 48 saat önce rezervasyon yaptırarak “primeclass” ın sunduğu bu özel hizmetlerden faydalanabilirsiniz.

Rezervasyon ve detaylı bilgi için başvuru;

Telephone: +90 312 590 40 64
 

Havayolu şirketlerinin verdiği refakat hizmetleri hakkında bilgi alabilmeniz için, tercih etmiş olduğunuz havayolu şirketine başvurmanız gerekmektedir.

Check-in işlemi sonrası bagajların uçağa yüklenmesi ve sonrasındaki tüm süreçlerden tercih etmiş olduğunuz havayolu şirketleri sorumlu olup, başvurunuzu ilgili Havayolu Şirketleri Kayıp–Hasarlı Bagaj birimlerine, kimlik ve bagaj bilgileriniz ile yapmanız gerekmektedir.

Terminalimizde unutulan eşyalar için Kayıp Eşya departmanımızdan bilgi alabilirsiniz.

TAV Esenboga Kayıp Eşya: +90 312 590 43 88

Yönergemiz gereği, Kayıp Eşya teslimatları eşyanın sahibine ya da sahibinin yasal olarak vekil tayin ettiği üçüncü kişilere sadece Kayıp Eşya Ofisimizden elden teslim edilmektedir.

Kayıp Eşya Departmanın Çalışma Saatleri:
Hafta içi her gün: 10:00 – 22:00

Hesaplama